Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Marka Wood you like jest częścią firmy DACHOWCY Agnieszka Dobies z siedzibą w miejscowości Benowo 7, 82-420 Ryjewo, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5811973199, REGON: 388953481.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z usług Wood you like i określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległośćza pośrednictwem Internetu.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca i producent - Wood you like jako część firmy DACHOWCY Agnieszka Dobies z siedzibą w miejscowości Benowo 7, 82-420 Ryjewo, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5811973199, REGON: 388953481
2. Produkt - towar oferowany przez sprzedającego dostępny od ręki bądźna zamówienie.
3. Klient - osoba będąca kupującym lub zamawiającym produkty.
4. Kupujący - osoba dokonująca zakupu produktów dostępnych od ręki w ofercie sprzedającego.
5. Zakup - transakcja zawierana pomiędzy sprzedawcą a kupującym dotyczącą produktów dostępnych od ręki w ofercie sprzedającego.
6. Zamawiający - osoba dokonująca zamówienia produktów oferowanych przez Wood you like.
7. Zamówienie - oświadczenie zamawiającego dotyczące woli dokonania zakupu produktów oferowanych przez sprzedającego wykonanych według uzgodnionych pomiędzy sprzedającym a zamawiającym wytycznych i szczegółów wykonywanego produktu. Zamówienie jest wiążącą wolą zamawiającego do dokonania zakupu produktów ujętych w zamówieniu po ich wykonaniu przez sprzedającego.
8. Reprezentant - osoba kontaktująca się z klientem jako przedstawiciel producenta.

§ 3. Kontakt z Wood you like

1. Adres Sprzedawcy: Benowo 7, 82-420 Ryjewo
2. Adres e-mail sprzedawcy: workshop.woodyoulike@gmail.com
3. Numer telefonu sprzedawcy: +48 663451517
4. Numer rachunku bankowego sprzedawcy: 50 1140 2004 0000 3202 8589 6971
5. Klient może porozumiewać się ze sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze sprzedawcą w godzinach 08:00 - 18:00

§ 4. Informacje ogólne

1. Oferta producenta dostępna jest do zapoznania się na stronie internetowej woodyoulike.com.pl, profilach społecznościowych firmy tj. Instagram: woodyoulike.workshop oraz Facebook: Wood you like, oraz na prośbę klienta w wiadomościach prywatnych oraz email. Ceny produktów dostępnych oraz na zamówienie podawane są przy kontakcie klienta ze sprzedającym.
2. Dokonanie zakupu bądź zamówienia przez klienta możliwe jest po kontakcie klienta ze sprzedającym drogą mailową, telefoniczną bądź poprzez wiadomości prywatne na portalach społecznościowych.
3. Dokonanie wysyłki towaru wymaga podania przez klienta odpowiednich danych teleadresowych wymaganych przez firmy przewozowe tj. imię i nazwisko, adres do wysyłki - ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, adres e-mail oraz numer telefonu klienta.
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez klienta składa się cena za produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i i usługi pocztowe), o której klient jest informowany podczas dokonywania zakupu.
5. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie po przedstawieniu szczegółowych wymagań klienta sprzedający przedstawia zamawiającemu wycenę pożądanego produktu oraz kryteria według, których dokonywana jest wycena. Wycena po akceptacji klienta staje się końcową ceną za zamawiany produkt. Cena końcowa może ulec zmianie w przypadku jeśli zamawiający będzie wprowadzać zmiany w zamówieniu po zaakceptowaniu pierwotnych szczegółów zamówienia. Sprzedający informuje zamawiającego o dodatkowych kosztach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe jakie mogą zostać dodatkowo naliczone przy wysyłce zamówienia, a nie mogły zostać początkowo oszacowane przez charakter produktu i zamówienia.
6. Ceny podawane przez sprzedającego są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT)
7. Produkty wykonywane przez Sprzedawcę są produktami wykonywanymi ręcznie z drewna oraz żywicy epoksydowej. Ze względu na charakter materiału jakim jest drewno Sprzedawca zastrzega iż produkty przez niego wykonywane zachowują fakturę drewna, a na powierzchni blatu może byćona wyczuwalna jako mikroszczeliny czy mikrodziurki.

§ 5. Zasady dokonywania zakupu

W celu dokonania zakupu:

1. Należy skontaktować się z reprezentantem producenta poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, wiadomości prywatne na portalach społecznościowych, drogą mailową bądź telefoniczną.
2. Zapoznać się z ofertą przedstawioną przez reprezentanta.
3. Wybrać pożądany produkt i wyrazić wolę rezerwacji i zakupu towaru do Reprezentanta.
4. Płatność za zamówiony produkt:
4. Pomiędzy kupującym a reprezentantem następuje wymiana danych niezbędnych do dokonania transakcji - kupujący udostępnia niezbędne dane teleadresowe oraz potrzebne do wystawienia faktury za zamówienie. Sprzedający udostępnia dane niezbędne do dokonania przelewu w celu opłacenia zakupu jeżeli nie ustalono innego sposobu płatności zgodnie z paragrafem 6 niniejszego regulaminu.
5. Po dokonaniu zakupu, Kupujący otrzymuje fakturę VAT, drogą elektroniczną lub w formie papierowej wraz z dostarczonymi produktami.
6. Jeżeli nie ustalono innego rodzaju płatności wg paragrafu 6 niniejszego regulaminu kupujący dokonuje wpłaty całości ceny na konto podane przez sprzedającego. Kupujący ma 2 dni robocze na wykonanie przelewu - jest to czas rezerwacji towaru na rzecz kupującego. W przypadku niedokonania wpłaty w tym okresie rezerwacja traci ważność.
7. Po zaksięgowaniu opłaty na koncie producenta, sprzedający ma 2 dni robocze na wysłanie towaru. Szczegóły dotyczące zasad wysyłek znajdują się w paragrafie 6 niniejszego regulaminu.

§ 6. Oferowane formy płatności oraz dostawy.

1. Sprzedający oferuje 3 formy opłacania dokonanych zakupów:
- 1. Przedpłata przelewem na konto podane przez sprzedającego.
- 2. Opłata pobierana za pobraniem w momencie otrzymaniu przez kupującego zamówienia
- 3. Opłata gotówką w przypadku odbioru osobistego bądź dostawy zamówienia przez sprzedającego.
2. Formy dostawy:
- 1. Odbiór osobisty towaru przez kupującego w siedzibie firmy.
- 2. Przesyłka kurierska pobraniowa - dostępna tylko dla produktów dostępnych od ręki.
- 3. Przesyłka kurierska.
- 4. Przesyłka pocztowa.
- 5. Przesyłka pocztowa, pobraniowa - dostępna tylko dla produktów dostępnych od ręki.
- 6. Dostawa produktu przez sprzedającego - opłata za ten rodzaj dostawy ustalana jest indywidualnie podczas dokonywania zakupu bądź składania zamówienia.

§ 7. Odpowiedzialność sprzedającego i klienta w związku z dostawą towaru.

1. Sprzedający zobowiązuje się do zabezpieczenia towaru na czas transportu w sposób zapewniający towarowi bezpieczeństwo. W przypadku wysyłki trzecimi firmami transportowymi sprzedający wykupuje ubezpieczenie towaru dzięki którym niezależne firmy transportowe mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności za zniszczenie lub zagubienie paczki.
2. W przypadku wysyłki paczki trzecimi firmami transportowymi - sprzedający po nadaniu paczki przesyła klientowi numer śledzenia paczki.
3. Klient zobowiązuje się do odbioru przesyłki zgodnie z wybranym sposobem dostawy.
4. W przypadku wyboru przesyłki kurierskiej lub pocztowej z przedpłatą - klient zobowiązuje się do odebrania paczki, ewentualne przekierowania paczki już nadanej przez sprzedającego, zmiany terminu dostawy bądź jakiekolwiek zmiany dotyczące przesyłki spoczywają po stronie klienta i klient jest odpowiedzialny za kontakt z trzecimi firmami transportowymi w celu zarządzania paczką. Jeżeli trzecia firma transportowa nałoży na paczkę jakiekolwiek dodatkowe koszty wynikające z zarządzania paczką przez klienta, koszty te pokrywane są w pełni przez klienta. W przypadku nie odebrania przez klienta towaru i w następstwie zwrotu paczki do nadawcy, sprzedający przewiduje następujące rozwiązania:
- a) Jeżeli klient wyraża taką wolę paczka zostaje nadana ponownie przez sprzedającego, nadawana jest paczką pobraniową, koszty ponownego nadania przesyłki pokrywa klient.
- b) Klient może wyrazićwolę zmiany sposobu dostawy towaru na inny dostępny w poniższym regulaminie i takowy uzgodnić ze sprzedającym. Koszty wybranego sposobu dostawy ponosi klient.
- c) Jeżeli klient nie wyrazi woli ponownego nadania paczki na swój koszt bądź nie zaoferuje innego sposobu odebrania paczki na swój koszt - sprzedający odbiera towar, a zapłata uiszczona przez klienta za towar jest bezzwrotna.
5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie przez klienta danych teleadresowych i w następstwie za błędne dostarczenie towarów; nie ponosi odpowiedzialności za błędy związane z niepoprawnym dostarczeniem towaru niezależnym od sprzedającego, leżącym po stronie niezależnych firm transportowych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy zakupu i zwroty towarów kupionych z oferty produktów dostępnych od ręki.

1. Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru - dotyczy tylko towarów zakupionych z oferty produktów dostępnych od ręki.
2. Kupujący ma obowiązek w celu odstąpienia od umowy przesłać oświadczenie odstąpienia od umowy na adres mailowy sprzedawcy. Koszty przesyłki zwrotnej oraz odpowiedzialność za poprawne, bezpieczne zapakowanie i nadanie paczki leżą po stronie kupującego.
3. Zwrotu towaru należy dokonać wybranym przez klienta środkiem transportu - jednym ze sposobów opisanych w paragrafie 6 niniejszego regulaminu. W tym przypadku nie ma możliwości wybrania transportu przez sprzedającego.
4. Po otrzymaniu przez sprzedającego zwracanego towaru w stanie nienaruszonym, Sprzedający ma obowiązek wystawić Kupującemu potwierdzenie otrzymania zwrotu oraz ma 14 dni na zwrot kosztów na konto kupującego zgodnie z formularzem potwierdzającym zakup.
5. Podstawą do zwrotu kosztów kupującemu jest powrót do producenta towarów w nienaruszonym stanie - w sytuacji gdy zwrócony towar nosi widoczne ślady użytkowania, jest uszkodzony - zwrot kosztów nie jest przewidziany. Sprzedawca przedstawia kupującemu oficjalne oświadczenie o braku zwrotu kosztów wynikające z uszkodzenia towaru.
6. W sytuacji, jeżeli towar dotarł do Kupującego uszkodzony w wyniku transportu - Kupujący ma obowiązek niezwłocznie poinformować sprzedającego o tym fakcie w terminie nie dłuższym niż 24h od otrzymania przesyłki - musi on przedstawić Sprzedającemu protokół szkody sporządzony przez przedstawiciela firmy transportowej, na tej podstawie zostanie dokonany zwrot środków na rzecz kupującego. W sytuacji, w której kupujący nie poinformuje sprzedającego o szkodach lub nie przedstawi potwierdzających uszkodzenie dokumentów w wyznaczonym terminie zwrot zostanie rozpatrzony negatywnie.

§ 9. Zasady dokonywania i realizacji zamówień.

1. Klient w celu dokonania zamówienia winien skontaktować się z reprezentantem Wood you like za pośrednictwem portali społecznościowych (instagram, Facebook) bądź poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny. Szczegóły uzgadniane są indywidualnie dla każdego zamówienia (rodzaj przedmiotu, rozmiar, użyty materiał, specyfikacja żywicy, rodzaju nóg itp.). Po otrzymaniu wytycznych Sprzedający dokonuje wyceny potencjalnego zamówienia i przedstawia jej szczegóły zamawiającemu, wraz z orientacyjnym czasem oczekiwania na zamówienie oraz kosztami dostawy. Jeżeli warunki zostają zaakceptowane przez obie strony, Sprzedający wystawia Zamawiającemu oficjalny dokument zawierający szczegóły zamówienia, który następnie zostaje potwierdzony przez Zamawiającego drogą mailowa, sms- em lub w wiadomości prywatnej za pośrednictwem portali społecznościowych.
2. Przed rozpoczęciem prac zamawiający wpłaca na poczet sprzedającego 50% zadatek na rzecz zamówienia na podstawie, wystawionej przez Sprzedającego, faktury proforma. Od daty wpłynięcia zadatku na konto sprzedającego rozpoczyna się liczenie czasu uzgodnionego na realizację zamówienia. Zadatek jest bezzwrotny w wypadku jeżeli zamawiający wycofa się z zamówienia z przyczyn niezależnych od sprzedającego. Zadatek jest zwracany w momencie jeżeli sprzedający nie wywiąże się ze złożonego zamówienia i nie dostarczy zamawiającemu produktu.
3. Sprzedający wykonuje zamówiony produkt zgodnie z założeniami. Jeśli z różnych przyczyn zachodzi potrzeba ewentualnych zmian w założonym projekcie - Sprzedający ma obowiązek poinformowaćo nich Zamawiającego, który takowe akceptuje.
4. Jeżeli podczas realizacji zamówienia, Zamawiający chce wprowadzić zmiany do projektu - sprzedający informuje zamawiającego, czy na danym etapie prac są one możliwe do wprowadzenia - jeśli tak, projekt zostaje zmieniony. Zamawiający musi zdawać sobie sprawę, że niektóre zmiany mogą powodować zmianę kosztów produkcji produktu i cena końcowa za zamówienie może być wyższa - sprzedający na bieżąco informuje o tym zamawiającego.
5. W czasie nie dłuższym niż 7 dni przed zakładaną datą dostarczenia zamówienia lub w terminie ustalonym na bieżąco przez strony zamawiający dokonuje wpłaty na konto sprzedającego w wysokości pozostałych 50% ceny końcowej. Następnie następuje dostawa zamówienia zgodnie z ustalonym sposobem.

§ 10. Zwroty i reklamacje zamówień.

1. Zamówienia wykonane zgodnie z założeniami ustalonymi przy jego składaniu i zgodnie ze sztuką rzemiosła nie podlegają zwrotowi.
2. Do pełnego zwrotu środków kwalifikują się zamówione produkty w przypadku niezgodności finalnego produktu ze szczegółami zamówienia tj np. niezgodność wymiarów (z uwagi na charakterystykę oferowanych produktów - produkty wykonywane ręcznie - Sprzedający zastrzega sobie możliwość kilkumilimetrowego marginesu błędu w wymiarach końcowych), użycie materiału niezgodnego z założeniami.
3. W przypadku jeżeli produkt finalny spełnia wytyczne zawarte w zamówieniu, jednak mimo to zamawiający chce zwrócićprzedmiot z powodów nie wynikających z błędów sprzedającego - zwroty nie przysługują.
4. Produkty wykonane na zamówienie i wykonane zgodnie z wytycznymi oraz sztuką rzemiosła oraz dostarczone zamawiającemu w stanie nieuszkodzonym - nie podlegają reklamacji. Zamawiający ma 24 h od otrzymania zamówienia na zgłoszenie uwag dotyczących otrzymanego produktu sprzedającemu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego regulaminu. O każdej zmianie sprzedawca poinformuje klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.